RETURN & POLICY

退換貨政策

【退貨權益說明】

非常歡迎您光臨「龍業百起股份有限公司之網站」（以下簡稱本公司），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的退貨與退款政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

為保障您購物權益，開箱過程請全程錄影，如有問題請反映客服並提供錄影檔案，祝您購物愉快
七天鑑賞期: 依消保法規定，您享有商品到貨日七天猶豫期之權益（提醒您，猶豫期並非試用期），自收到訂購商品隔日起算，7天包含週休及國定假日在內。
猶豫期非適用期，商品必須為全新未使用狀態，包裝配件均完整無缺
期貨品為100%訂製品，恕無法辦理退換貨
退貨商品需包裝完好無損和附件齊全且必須是全新的狀態、完整包裝。故請保持商品本體、保證書、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝，否則將會酌收整新費或相關復原費用
如若您購買的商品是個人衛生用品(蓮蓬頭、電腦馬桶蓋等)，經拆封即無法回復原狀的商品，在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封，否則本公司依法得拒絕退貨
若您所購買屬於易碎物品(如浴櫃、鏡櫃、馬桶、面盆、暖風機)，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。拆封過程建議錄影保障您的權益，一經拆封，除產品本身瑕疵，則依消保法等規定，無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。
請務必附上購物發票，若無發票恕無法受理退貨
大型商品(馬桶、浴櫃、鏡櫃、浴缸等)若因個人因素要求退換貨，需自付擔運費，並與相關人員聯繫辦理退貨
若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
如若該訂單有使用紅利/折價券折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價券，恕不再另外歸還
若有下列情形，將有可能影響您的商品退貨權益
1. 商品已組裝、試水、有使用痕跡、污損、配件包裝不完整
超過七天猶豫期，以到貨日起算。
2. 商品、配件、保證書、使用手冊或贈品不齊全
3. 商品或外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）
4. 商品保固貼紙毀損
5. 其他於本網站商品銷售網頁上特別載明的情形
若蓄意退換貨(非瑕疵)二次以上，本網站將保留所有會員功能異動之權利
若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫
一旦購買視同您已了解上述條款

【無法辦理退貨情況】

如商品超過七日鑑賞期欲辦理退換貨者，恕無法受理。
期貨品為100%訂製品，恕無法辦理退換貨
若商品屬於個人衛生用品(馬桶、電腦馬桶蓋、蓮蓬頭等)，拆封後視同購買，恕無法進行退換貨
面盆、浴鏡等易碎品，請現場點收確認，配送完成後除重大瑕疵外無法退貨
若產品包裝(含原廠外箱及包材)遺失、不完整或破損，恕無法進行退換貨
產品一經安裝﹑試水(通水)、使用後，恕無法退換貨。
人為疏失所造成的商品瑕疵 (嚴重毀損、變形、使用過)。
組合優惠商品，不接受分開退貨
非瑕疵認定：些許水漬、極小汙點、尺寸1~2CM的誤差、照片色差、新品氣味差等，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵
購買時所附發票請一併退回，若發票遺失本公司有拒絕您退換貨之權利

【瑕疪品處理流程】

應於收到商品後24小時內（逾期不受理）盡速確認瑕疵，並將商品瑕疵部分以照片方式佐證，於我司客服聯繫申請退貨
我們會於收到退貨請求後7天內請宅配人員到府取件（商品連同發票，註明辦理退款、詳細說明狀況及簽名），並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止，以利後續退貨作業
經客服人員驗貨後確認為瑕疵，會為您更換一組全新的商品或於後台為您辦理退款
提醒您，申請退貨時，請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內，將商品回復原狀以利後續退貨作業