【退貨權益說明】


非常歡迎您光臨「龍業百起股份有限公司之網站」(以下簡稱本公司),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的退貨與退款政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

  • 為保障您購物權益,開箱過程請全程錄影,如有問題請反映客服並提供錄影檔案,祝您購物愉快

  • 七天鑑賞期: 依消保法規定,您享有商品到貨日七天猶豫期之權益(提醒您,猶豫期並非試用期),自收到訂購商品隔日起算,7天包含週休及國定假日在內。

  • 猶豫期非適用期,商品必須為全新未使用狀態,包裝配件均完整無缺

  • 退貨商品需包裝完好無損和附件齊全且必須是全新的狀態、完整包裝。故請保持商品本體、保證書、配件、贈品、內外包裝及所有隨附文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀包裝,否則將會酌收整新費或相關復原費用

  • 如若您購買的商品是個人衛生用品(蓮蓬頭、電腦馬桶蓋等),經拆封即無法回復原狀的商品,在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封,否則本公司依法得拒絕退貨

  • 若您所購買屬於易碎物品(如浴櫃、鏡櫃、馬桶、面盆、暖風機),在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。拆封過程建議錄影保障您的權益,一經拆封,除產品本身瑕疵,則依消保法等規定,無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退貨。

  • 請務必附上購物發票,若無發票恕無法受理退貨

  • 大型商品(馬桶、浴櫃、鏡櫃、浴缸等)若因個人因素要求退換貨,需自付擔運費,並與相關人員聯繫辦理退貨

  • 若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回

  • 如若該訂單有使用紅利/折價券折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價券,恕不再另外歸還

  • 若有下列情形,將有可能影響您的商品退貨權益

    1. 商品已組裝、試水、有使用痕跡、污損、配件包裝不完整

    超過七天猶豫期,以到貨日起算。

    2. 商品、配件、保證書、使用手冊或贈品不齊全

    3. 商品或外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)

    4. 商品保固貼紙毀損

    5. 其他於本網站商品銷售網頁上特別載明的情形

  • 若蓄意退換貨(非瑕疵)二次以上,本網站將保留所有會員功能異動之權利

  • 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫

  • 一旦購買視同您已了解上述條款

【無法辦理退貨情況】

  • 如商品超過七日鑑賞期欲辦理退換貨者,恕無法受理。

  • 若商品屬於個人衛生用品(馬桶、電腦馬桶蓋、蓮蓬頭等),拆封後視同購買,恕無法進行退換貨

  • 面盆、浴鏡等易碎品,請現場點收確認,配送完成後除重大瑕疵外無法退貨

  • 若產品包裝(含原廠外箱及包材)遺失、不完整或破損,恕無法進行退換貨

  • 產品一經安裝﹑試水(通水)、使用後,恕無法退換貨。

  • 人為疏失所造成的商品瑕疵 (嚴重毀損、變形、使用過)。

  • 組合優惠商品,不接受分開退貨

  • 非瑕疵認定:些許水漬、極小汙點、尺寸1~2CM的誤差、照片色差、新品氣味差等,這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,不屬於瑕疵

  • 購買時所附發票請一併退回,若發票遺失本公司有拒絕您退換貨之權利

【瑕疪品處理流程】

  • 應於收到商品後24小時內(逾期不受理)盡速確認瑕疵,並將商品瑕疵部分以照片方式佐證,於我司客服聯繫申請退貨

  • 我們會於收到退貨請求後7天內請宅配人員到府取件(商品連同發票,註明辦理退款、詳細說明狀況及簽名),並向取貨人員收取退貨簽單並保留該單據到收到退款為止,以利後續退貨作業

  • 經客服人員驗貨後確認為瑕疵,會為您更換一組全新的商品或於後台為您辦理退款

  • 提醒您,申請退貨時,請務必將您所訂購之完整商品、配件、贈品及包裝盒置入於原外包裝箱內,將商品回復原狀以利後續退貨作業

【退款說明】

  • 退款金額僅退購買商品之金額,安裝服務費及運費不列入退款金額內

  • 若您使用信用款付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品無損和附件齊全無誤後,會進行線上刷退

  • 退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日

  • 若您使用"其他"方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續

  • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們會再將款項退至您提供之帳戶

  • 如因您的個人因素導致辦理退貨次數過多,我們將暫停或終止您的購物資格,或拒絕您繼續使用本網站服務,敬請見諒

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