直接洽詢門市訂購
我們在台南永華路上設有KOHLER旗艦店，
您可於官網最上方「服務項目」→「預約門市參觀」頁面中，
了解更多門市營業資訊，可來電訂購或親臨門市參觀選購。
官網訂購
您可以直接透過官網產品頁面選擇喜愛的商品下訂，
您也能在線上型錄中找尋您喜愛的產品，或來電詢問訂購。
- 購物相關問題
- 保養相關問題
- 使用相關問題
- 更多常見問題
1. 如何購買龍百精品衛廚商品呢？
2.哪裡看得到實體商品呢？
我們在台南永華路上設有KOHLER旗艦店，您可於官網最上方「服務項目」→「預約門市參觀」頁面中，了解更多門市營業資訊，可來電訂購或親臨門市參觀選購。
3.是否有提供配送服務呢？有運費嗎？
有的!我們商品皆提供免費的送貨服務，除了下列情形以外不會另收額外費用。
送貨範圍:
僅提供台灣本島配送，商品配送約3至5個工作天，於東部及偏遠地區/山區 (宜蘭、花蓮、台東、屏東、外島或全台其它偏遠地區) 會依照購買量體，另外酌收運費，運費收費為貨到付款。
延後配送:
為因應裝修現場進度可能產生延誤，顧客下單後，最多可延期3個月後配送，若超過3個月以上未出貨，依照購買量體，酌收倉租費用，未繳納則不予出貨。
送貨方式:
採貨運宅配方式，恕不提供「超商取貨｣及「貨到付款｣服務，商品配送僅送達一樓平面，
如需運送搬運至2樓以上，將另外酌收運費，物流會依照購買量體，計價樓層搬運費。
送貨範圍:
僅提供台灣本島配送，商品配送約3至5個工作天，於東部及偏遠地區/山區 (宜蘭、花蓮、台東、屏東、外島或全台其它偏遠地區) 會依照購買量體，另外酌收運費，運費收費為貨到付款。
延後配送:
為因應裝修現場進度可能產生延誤，顧客下單後，最多可延期3個月後配送，若超過3個月以上未出貨，依照購買量體，酌收倉租費用，未繳納則不予出貨。
運送區域
免運配送
臺北市 新北市 基隆市 桃園市 新竹市 新竹縣 臺中市 高雄市 苗栗縣 彰化縣 南投縣 雲林縣 嘉義市 嘉義縣 臺南市
額外運費
屏東縣 宜蘭縣 花蓮縣 臺東縣
4.請問門市及展示中心的營業時間是？
提醒您門市實體樣品體驗採預約制，若您有意來訪可提前來電詢問預約。
門市服務時間為：週一~週五 09:00-18:00
預約諮詢專線：06-2998199
5. 商品是否有提供保固呢？如有故障可協助維修嗎？
凡購買龍百精品衛廚商品，自收到商品當日算起，非人為因素情況下，提供一年保固服務！
如果您遇到商品安裝或使用上有任何問題，或是購買後商品有故障狀況，
請先暫停使用該產品，並向官方維修LINE客服聯繫，
我們會由專人先跟您了解及確認實際故障情況後，
再盡快幫您協助後續處理。
6. 如商品有瑕疵要怎麼退貨?
退換貨及退款說明請點擊下方連結了解更多資訊。
7. 是否有提供安裝服務呢？
我們有KOHLER專屬技師可提供安裝服務，全台灣北部、中部、南部皆可提供到府安裝服務，
（偏遠地區請先另外洽詢，我們會視地點評估是否可承接）
安裝費用需視您實際的安裝需求而有所不同。
8. 購買完後才發現尺寸不合怎麼辦？
請參考下方退換貨政策說明，如在購物挑選時有疑慮，可來電或以官方LINE私訊小編，我們將全力協助您核對尺寸是否可安裝。
9. 預購款商品如何下訂？時間大概多久？
訂製品需提供詳細的款式、顏色、尺寸，並請門市人員先為您報價
下單後需先付款才能幫您生產。
約莫需兩至三個月以上的製作及海運時間。
實際到貨時間依照貨櫃進櫃時間為準，如遇天氣等外在因素影響(例:颱風、疫情)，則送達時間延長。(建議時間充足的客人再預購)
山區、偏遠地區運費另計，無提供上下樓搬運服務。
1. 浴櫃如何保養？
1. 陶瓷製品禁止使用重力不當撞擊、敲打或踩踏，使用時不得使洗臉盆櫃承重過重。
2. 瓷盆、浴櫃請使用柔軟布料或海綿沾清水或中性清潔劑清潔，不得使用菜瓜布或粗布料，易對瓷盆(檯面)或浴櫃門片產生刮痕。
3. 請勿使用酸、鹼性清潔劑沖洗，易對瓷盆(檯面)及浴櫃造成傷害或色變，並使金屬生鏽，五金配件可定期上油保養。
4. 使用本烤漆浴櫃請盡量保持乾燥，若有水份或潮濕情形請用乾布擦拭，避免烤漆櫃體內部漆面產生顆粒影響美觀。橡木浴室櫃則可避免木材裡面水分自然蒸發而發生變形或開裂。
5. 烤漆櫃體內如有放置酸、鹼性清潔劑，請將瓶蓋拴緊，以防氣體滲出造成金屬五金鏽蝕。
6. 檯面(或瓷盆)邊緣，及浴櫃本體與牆面均需打上矽利康以阻止水分流進浴櫃內。
1.請問商品是否可以DIY安裝？
建議有相關水電經驗再自行DIY安裝，避免因為安裝方法錯誤而導致商品損傷、磁磚破裂、相關管路漏水…等狀況。
如果沒有把握，建議與我們聯繫，我們將安排專業技師施工，對安裝品質相對有保障。
2. 馬桶零件，有故障如何更換？
若您在使用產品上遇到任何的問題，您可加入龍百KOHLER官方維修LINE帳號留下您的狀況，我們將由專人協助您解決問題。
3. 馬桶是否可以安裝免治馬桶蓋？
我們的馬桶蓋安裝孔距都是適用於市面上的免治馬桶蓋喔！
但是因為市面上的免治馬桶蓋有非常多種品牌與款式，
整體外型輪廓與長寬尺寸的部分，
還須請您自行另外丈量確認是否與使用說明書上資訊相同。
如果您已經有購買免治馬桶蓋了，也可以帶來我們門市現場比對確認看看是否合用？
1. 我要如何知道家中馬桶的糞管管距呢？
馬桶糞管管距（坑距）指的是「牆壁磁磚→地板排汙糞管中心點」的直線距離。
請您購買前務必確認正確管距規格，管距規格購買錯誤將會造成無法安裝的情況。
建議您購買前先請水電工程人員先幫您確認，或是自行拿捲尺丈量。
本公司的馬桶糞管管距規格，僅有「305mm」及「400mm」二種規格。
